Exclusão de Dados

Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão dos seus dados do AdPilot. A exclusão se aplica a:

• Sua conta no AdPilot (e-mail, senha criptografada, nome).
• Tokens OAuth das plataformas de anúncio que você conectou (Meta, Google, TikTok).
• Dados de campanhas, grupos de anúncios e métricas que sincronizamos das suas contas conectadas.
• Registros de uso do produto (logs básicos de acesso).

Você tem duas opções, escolha a que preferir:

Opção 1 — Pelo seu painel no AdPilot

Se você ainda tem acesso à sua conta:

1. Faça login em adpilotapp.com.br/login.
2. Acesse a página /conexoes e clique em "Desconectar" em cada conta de anúncio listada — isso remove imediatamente os tokens OAuth e revoga o acesso do AdPilot às APIs das plataformas.
3. Em seguida, envie um e-mail (com o mesmo endereço da sua conta) para contato@adpilotapp.com.br com o assunto "Exclusão de conta". Nós apagamos sua conta e todos os dados de campanhas associados em até 30 dias.

Opção 2 — Diretamente por e-mail

Se você perdeu o acesso ou prefere não logar:

1. Envie um e-mail para contato@adpilotapp.com.br com o assunto "Exclusão de dados".
2. Inclua no corpo: o e-mail usado no cadastro e (se possível) a data aproximada em que você criou a conta. Isso nos ajuda a localizar seu registro.
3. Confirmaremos o recebimento em até 3 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 30 dias.

Mesmo sem nos contatar, você pode revogar o acesso do AdPilot diretamente nas configurações de cada plataforma:

• Meta (Facebook/Instagram): facebook.com/settings → Ferramentas Comerciais → remova o AdPilot.
• Google: myaccount.google.com/permissions → encontre o AdPilot na lista e clique em "Remover acesso".
• TikTok: Business Center → Conta → Apps autorizados → remova o AdPilot.

Revogar nas plataformas invalida os tokens armazenados no AdPilot, mas não exclui automaticamente os dados de campanhas que já sincronizamos — para isso, use uma das opções acima.

• Resposta inicial: até 3 dias úteis após o seu pedido.
• Exclusão completa: em até 30 dias.
• Backups: dados podem permanecer em backups criptografados por até 90 dias adicionais, sem acesso operacional, antes de serem removidos no ciclo regular de retenção da infraestrutura (Supabase).

Mantemos pelo período exigido por lei apenas dados estritamente necessários para cumprimento de obrigações legais (por exemplo, registros fiscais ou de segurança). Esses dados ficam isolados, sem uso operacional.

Dúvidas sobre o processo de exclusão: contato@adpilotapp.com.br.